До оплаты
Неоплаченный заказ можно бесплатно отменить в аккаунте в любой момент.
В течение 14 дней после оплаты
Оплаченную долю в улье можно отменить в течение 14 дней после оплаты и получить полный возврат, если улей ещё не изготовлен по вашему дизайну и не установлен на ферме. Напишите на info@aygepan.app, указав номер заказа.
После изготовления или установки улья
Оформленный улей делается лично для вас. После изготовления или установки на ферме заказ отменить нельзя, кроме случаев, когда мы не можем предоставить заказанное, — тогда мы возвращаем полную сумму.
Неиспользованные монеты
Пополненные, но не потраченные монеты можно вернуть на исходную карту в течение 14 дней после пополнения по запросу на info@aygepan.app.
Повреждённый мёд
Если банка пришла разбитой или мёд не такой, как должен быть, пришлите фото в течение 7 дней после доставки — мы бесплатно заменим его.
Как выплачивается возврат
Деньги возвращаются на ту же карту или тем же способом оплаты, в драмах, в течение 10 рабочих дней после одобрения. Банку может понадобиться ещё несколько дней, чтобы сумма отразилась в выписке.
ArCa
Оплата картой проходит на защищённой платёжной странице банка (3-D Secure). Aygepan никогда не видит и не хранит данные вашей карты. Все суммы списываются в армянских драмах (AMD).